為全力保障春運期間旅客出行順暢，連汽定制客運事業(yè)部深入弘揚“雷鋒車”的精神，積極組織“雷鋒車”手與高校青年志愿者成立專項志愿服務(wù)隊伍，扎根交通樞紐和客運站點一線，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實的服務(wù)行動投身春運志愿服務(wù)，用真情與堅守為春運旅途點亮溫暖底色。
在“雷鋒車”驛站、新浦汽車總站及蘇欣快客站，隨處可見“志愿紅”忙碌的身影，成為春運中一道溫暖風(fēng)景線?！袄卒h車”手與志愿者們分工協(xié)作、協(xié)同配合，圍繞旅客出行各環(huán)節(jié)開展全方位、精細(xì)化志愿服務(wù)，用實際行動守護(hù)旅客平安、順暢、溫馨出行。
面對密集客流，“雷鋒車”手和志愿者們耐心細(xì)致開展客流引導(dǎo)，協(xié)助旅客規(guī)劃出行路線，確保進(jìn)出站秩序井然；針對旅客各類出行疑問，細(xì)致做好票務(wù)咨詢服務(wù)，精準(zhǔn)解答購票、乘車等問題，及時為旅客答疑解惑；針對出行不便群體，主動搭把手、護(hù)全程，用貼心陪伴溫暖回家路；同時強(qiáng)化應(yīng)急協(xié)助保障，快速響應(yīng)處置各類突發(fā)情況，全力守護(hù)旅客出行安全。
從晨光初露到夜幕降臨，“雷鋒車”手和志愿者們始終堅守崗位、默默奉獻(xiàn)，用一句句溫馨提示、一次次主動援手、一個個暖心瞬間，為往來旅客提供周到貼心的服務(wù)，讓平安、順暢、溫馨成為今年春運的鮮明注腳。此次志愿服務(wù)活動，不僅有效緩解了春運高峰期場站服務(wù)壓力，補(bǔ)齊補(bǔ)強(qiáng)了服務(wù)保障短板，更讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神與代代相傳的“雷鋒車”的精神在春運一線交相輝映、綻放光彩，充分展現(xiàn)了國企擔(dān)當(dāng)與新時代青年的良好精神風(fēng)貌。
下一步，事業(yè)部將以此次春運志愿服務(wù)為契機(jī)，推動志愿服務(wù)常態(tài)化、精細(xì)化開展，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)品質(zhì)，以更有溫度、更有力度的出行保障服務(wù)廣大群眾，為交通運輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入溫暖動能。
