12月14日上午9點50分，五羊路上行站當班站務(wù)員車麗正在進行語音報站。突然，體育中心上行站務(wù)員打來緊急電話：“喂，你好！有位阿姨的房產(chǎn)證落在即將進站的B12公交車上，在靠近車廂前門座椅上有個藍色手提袋里?！避圎愌杆儆涗浶畔⒑髵鞌嚯娫?，她立即進站耐心等待車輛，一輛接一輛仔細尋找。前兩輛車均未找到，她并沒有放棄。終于，在第三輛車上找到了藍色手提袋，車麗和駕駛員說明情況后將手提袋拿回票房并第一時間告知體育中心站務(wù)員，房產(chǎn)證已找到，請失主前往五羊路上行站領(lǐng)取。
約二十分鐘后，一位阿姨匆匆從B1線下車，快步走向車麗。經(jīng)核實確認，她順利領(lǐng)回了丟失的房產(chǎn)證，臨走時，再三對車麗表示感謝：“真是太感謝了，我剛才在體育中心站換乘，下車時太著急了，把包忘在座位上了。包里是房產(chǎn)證要是丟了，補辦手續(xù)太麻煩了，真的太感謝你們了！”車麗微笑回應(yīng)：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的。”阿姨高興的離開了。