11月24日，在“雷鋒車”驛站再次上演暖心一幕。一位攜帶大量行李并需照看幼童的旅客，在轉(zhuǎn)乘途中步履維艱之際，“雷鋒車”手朱敏主動伸出援手，及時化解了旅客的困境，以真誠服務(wù)傳遞出濃濃的旅途溫情。
該旅客從高鐵站下車后，需換乘公交車?yán)^續(xù)行程。由于行李較多，且身邊還帶著年幼的孩子，轉(zhuǎn)乘過程頗為不便。正在驛站值班的朱敏留意到這一情況，立即主動上前幫忙。她熱情地幫助旅客搬運行李，并一路護送他們安全抵達附近公交站臺，直至旅客順利登車。臨行前，旅客感動地表示：“太感謝你了！如果沒有你的幫助，我?guī)е⒆佑帜弥@么多行李，真不知道該怎么趕公交車。”面對旅客由衷的感謝，朱敏只是謙和地表示，這是“雷鋒車”手應(yīng)盡的職責(zé)。她說道：“看到旅客有困難，上前幫一把是應(yīng)該的。我們‘雷鋒車’的精神就是為人民服務(wù)，希望能讓每一位旅客都感受到旅途的溫暖。”
這一看似平凡的舉動，正是“雷鋒車”驛站堅守便民初心、傳承雷鋒精神的真實寫照?！袄卒h車”驛站將持續(xù)為有需要的旅客提供貼心幫助，用一次次主動上前、一次次伸手相助，擦亮“雷鋒車”這一閃亮的服務(wù)名片。
